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Politique de confidentialité


Politique de protection des données personnelles

 

Conscient de l’importance d’assurer la confidentialité des données, la société Place des Energies prend des engagements forts vis-à-vis de la protection des données à caractère personnel.

 

La présente politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif d’informer l’internaute sur les engagements et mesures pris afin de veiller à la protection des données à caractère personnel.

 

La présente politique de protection des données à caractère personnel a pour objectif d’informer l’internaute sur les engagements et mesures pris afin de veiller à la protection des données à caractère personnel.

 

Champ d’application des présentes règles de confidentialité

Les présentes Règles de confidentialité s'appliquent aux services, sites et applications mobiles des activités liées à l’énergie proposées par Place des Energies, ainsi qu’aux services proposés sur les sites des partenaires.

 

Note à l’attention des visiteurs et utilisateurs des Sites : chaque Site est soumis à des Conditions d’Utilisation spécifiques disponibles sur chacun des Sites et qui font partie de la présente Politique. Votre utilisation des Sites ainsi que les Données Personnelles que vous accepterez de communiquer sur les Sites sont soumises aux dispositions de la présente Politique et aux Conditions d’Utilisation applicables.

 

Responsable de traitement

Le responsable de traitement de données à caractère personnel est la société Place des Energies .

 

Les informations relatives à la société Place des Energies sont disponibles dans le paragraphe Mentions légales.

 

Données collectées

La société Place des Energies veille à ne collecter que des données strictement nécessaires à la finalité des traitements mis en œuvre.

 

Les données collectées par la société Place des Energies le sont par l’intermédiaire des formulaires remplis par l’internaute, en chargeant en ligne des contenus, en souscrivant à des services en ligne, par l’abonnement à la newsletter de Place des Energies, par cookies, lors de la connexion au site, lors d’un appel téléphonique, lors de l’envoi d’un message électronique ou en adressant des correspondances à l’un des services de Place des Energies .

 

Les données collectées peuvent être notamment les suivantes :

 

- Données d’identification des prospects et clients telles que Code interne, Civilité, Nom, Prénom, Adresse, Identifiant de l’adresse, Téléphone, Email,Code Postal, Raison sociale et SIREN si entreprise ;

 

- Données relatives au suivi de la relation commerciale telles que : n° téléphone pour être rappelé, Date de rappel, Offre et options souscrites, Partenaire, Origine et échanges avec le prospect / client, 

 

- Données permettant de mieux cerner les besoins et attentes pour mieux cibler les offres selon éligibilité ou intérêts :

 

Solutions Energie : Type d'énergie, énergie utilisée pour le chauffage, l'eau chaude et la cuisson, Fournisseur actuel d’électricité et de gaz, Possède un compteur Linky, Intérêt offre 100% en ligne, Intérêt offre d’origine renouvelable, Puissance du compteur électrique, Option tarifaire, Consommation annuelle, PDL, Classe de consommation gaz, Consommation annuelle de gaz, PCE ;

 

- Données de connexion pour les statistiques de mesure d’audience afin d’améliorer nos services : Adresse IP, Cookies, Traceurs (date / heure / durée de la visite, pages consultées), Type de navigateur, Operating system ;

 

- Données liées à l’abonnement à la newsletter : Email, Date d’abonnement, Etat de lecture du mail ;

 

- Données relatives aux formulaires de contact et remarques : Date, Message et Objet de la demande ;

 

- Données relatives à l’exercice des droits de la personne : Pièce d’identité ;

 

La société Place des Energies indique à l’internaute sur le formulaire de collecte les données obligatoires pour assurer son service par l’apposition du signe suivant : « * ». A défaut de réponse de la part de l’internaute sur les champs mentionnés comme obligatoires, ce dernier ne pourra pas s’inscrire et bénéficier des services fournis par la société Place des Energies .

 

La société Place des Energies  est susceptible de demander à l’internaute de répondre à des sondages qui sont utilisés à des fins statistiques.

 

Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés avec le consentement de la personne concernée pour améliorer la qualité du service, évaluer et mieux former les conseillers.

 

Nos sites utilisent des cookies pour mesurer l’audience et pour personnaliser les services et offres que nous vous proposons afin de faciliter votre navigation sur nos sites. Pour plus d’information et pour vous opposer au dépôt de cookies, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies.




 

Informations spéciales à l'attention des parents

Nos pages ne sont pas destinées aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment les Données personnelles des enfants. Cependant, la politique de Place des Energies est de se conformer à la loi quand celle-ci requiert l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur avant de collecter, utiliser ou communiquer les Données personnelles des enfants. Si un parent ou tuteur s'aperçoit que son enfant nous a fourni des Données personnelles sans leur consentement, veuillez nous contacter à l'adresse dpo[at]placedesenergies.com. Si nous nous apercevons qu'un enfant nous a fourni des Données personnelles, nous supprimerons ses informations de nos fichiers.

 

Finalités de la collecte des données personnelles

Le traitement est nécessaire :

 

à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci. ainsi qu’aux intérêts légitimes poursuivis par Place des Energies  d’amélioration de ses services et de compréhension des attentes des utilisateurs, permettant notamment la protection des droits et des données de l’utilisateur.

L’internaute, personne physique, est informé que les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à effectuer les opérations relatives à la :

 

- Gestion des prospects / clients des activités de courtage en énergie avec les sous-finalités suivantes, conformément à la norme NS-048:

 

Gestion de la relation client et la fidélisation ;

Gestion de la prospection ;

Mesure d’audience et élaboration de statistiques commerciales ;

Cession, location ou échange de fichiers de clients et de prospects pour améliorer le service au client,

Gestion des demandes de droits d’accès, de rectification et d’opposition,

Organisation de jeux-concours ou de toute opération promotionnelle ;

Gestion des avis


 

Réception des remarques ;

Gestion des suites données aux remarques reçues.

Les appels téléphoniques sont susceptibles d’être enregistrés avec le consentement de la personne concernée pour améliorer la qualité du service, évaluer et former les conseillers.

 

Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être divulguées aux destinataires suivants, pour les finalités énoncées dans la présente Politique :

 

Les personnes chargées du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs, des services informatiques et techniques ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;

Les sous-traitants de la société Place des Energies ;

Les partenaires commerciaux de la société Place des Energies  habilités à l’exécution du traitement des données ;

L’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique ;

Les autorités administratives ou judiciaires autorisées par la loi française.

Dès lors que nous partageons vos informations, par exemple à un partenaire fournissant des services pour notre compte, nous exigeons de ces destinataires qu'ils reconnaissent nos politiques de confidentialité et de traitement des données, et adhèrent à leurs principes.

 

Sécurité

La société Place des Energies a mis en œuvre des mesures physiques, organisationnelles, procédurales, techniques et relatives aux personnels, rigoureuses et appropriées, afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel.

 

Transfert de données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être stockées sur des serveurs situés aux Etats-Unis adhérant au Bouclier de Protection des Données UE – Etats-Unis (Privacy Shield).

 

Certaines données visées ci-dessus sont susceptibles d'impliquer des transferts de données à caractère personnel vers un pays non-membre de l'Espace Économique Européen, dont les législations en matière de protection des données à caractère personnel diffèrent de celles de l'Union Européenne.

 

Le pays concerné n’a pas fait l’objet d’une décision d’adéquation rendue par la Commission.

 

Dans ce contexte, la société Place des Energies a mis en œuvre des contrats de traitement de données s’appuyant sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

 

Durée de conservation des données

La société Place des Energies ne conserve les données à caractère personnel que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.

 

Gestion fichier client / prospect :

 

La personne physique est également informée que la société Place des Energies  conservera les données transmises selon les critères et recommandations de la CNIL disponibles dans ses normes de référence : norme simplifiée n°48 et norme simplifiée n°56.

 

Les données client sont conservées pendant le temps de la relation commerciale, et peuvent être conservées à des fins de suivi commercial au maximum 3 ans à compter de la fin de cette relation commerciale.

Les données prospect sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

- Les informations stockées dans le terminal des utilisateurs (cookies) ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant la traçabilité des utilisateurs sont conservés 12 mois.


 

Gestion de l'envoi de la lettre d'information (newsletter)

 

Place des Energies conserve l’adresse e-mail tant que la personne concernée ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription intégré aux newsletters) et applique une règle de désinscription automatique en cas de non ouverture au bout de 10 fois ou au bout de 3 ans.

 

Appels téléphoniques :

 

Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés avec le consentement de la personne concernée. Ces données sont conservées 6 mois maximum selon les critères et recommandations de la CNIL disponibles dans sa norme de référence n°57.

 

Droits de la personne concernée

Droit d’accès, rectification, limitation et effacement

 

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et 2016 et au Règlement Général sur la Protection des Données, toute personne physique bénéficie d’un droit :

 

d’accès aux données (limité à deux demandes d’accès par an et sous réserve de justifier de son identité) ;

de rectification des données ;

à l’effacement des informations qui la concernent dans les conditions fixées à l’article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données ;

droit à la limitation du traitement ;

droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont elle entend que soient exercés, après son décès, ces droits.

Droit d’opposition

 

La personne physique dispose également d’un droit d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel, ainsi que d’un droit d’opposition à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

 

Droit à la portabilité des données

 

La personne fichée dispose en outre d’un droit à la portabilité de ses données. Conformément à l’article 20 du GDPR, la personne concernée dispose du droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant qu'elle a fournie à la société Place des Energies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que la société Place des Energies auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle.

 

Exercice des droits

 

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles en exerçant votre droit d’accès. Si des données sont erronées ou obsolètes, vous pouvez exercer votre droit de rectification pour les mettre à jour. Vous pouvez exercer votre droit à l’oubli pour effacer vos données conformément à la législation en vigueur ou exercer votre droit à la limitation et à la portabilité. 

Vous pouvez, par ailleurs, exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel notamment afin de vous opposer à ce que vos données à caractère personnel soient utilisées à des fins de prospection commerciale. 

Afin d’exercer vos droits, vous pouvez :
 

- Écrire un courrier électronique à l’adresse « hello@placedesenergies.com » - Rédigeant un courrier à l’adresse postale « 4 rue Roger Salengro 59990 Saultain » 

- Appelant au 09 80 80 23 80 (prix d'un appel local non surtaxé)
 

Si toutefois vous rencontrez des difficultés, vous pouvez aussi vous adresser à notre délégué à la protection des données personnelles par mail à l’adresse : informatique-et-libertes@placedesenergies.com 

Vous avez également le droit d’exercer un recours auprès la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), notamment via son site internet. 

Concernant la prospection commerciale, Le Client qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone peut également s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel sur le site bloctel.gouv.fr. 



 

 
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